Chargé des réservations (F/H)
- Date limite
- 11-03-2026
- Référence interne
- 10334
- Direction
- MUSÉES D'HISTOIRE DE LA VILLE DE LYON
- Date de prise de fonction
- 01/04/2025
- Lieu de travail
- Lyon 5ème
- Catégorie / Cadre d'emploi
- B - Assistants territoriaux de conservation du patrimoine et des bibliothèques, B - Rédacteurs territoriaux
- Type de recrutement
- Emploi permanent
Contexte du recrutement et définition de poste
La Direction des Musées d’Histoires et de Sociétés (MHS) de la Ville de Lyon est composée du musée de l’Imprimerie et de la Communication graphique, du musée de l’automobile Henri Malartre ainsi que Gadagne et ses deux musées : le musée d’histoire de la Ville de Lyon et le musée des arts de la marionnette.
Le service Médiation et développement des publics initie les réflexions, pilote et met en œuvre des actions de médiation (programmation culturelle, activités, évènements et spectacle vivant, création d’outils d’aide à la visite, projets, partenariats…) et de développement des publics.
Sous la supervision de la responsable du service, vous êtes chargé de gérer les réservations et la vente en ligne de l’offre de médiation et de programmation culturelle de l’établissement :
- Vous renseignez les publics et réceptionnez les demandes de réservation de groupes et/ou de publics individuels via le standard téléphonique et la messagerie dédiés
- Vous élaborez et assurez le suivi du planning des réservations via le logiciel GTS, en veillant à la disponibilité des espaces et des médiateurs (internes et vacataires)
- Vous participez à l’intégration et au suivi de la programmation culturelle sur la plateforme de vente en ligne GAT (Vivaticket)
- Vous participez au paramétrage, et au suivi du logiciel de réservation et de vente en ligne, et travaillez en lien étroit avec différents services supports du musée et de la Ville
- Vous êtes force de proposition sur les outils de réservation proposés aux publics et participez à l’élaboration de la politique des publics et à son évaluation
- Vous participez aux groupes projets transversaux et interservices (exposition, événements, projets) au sein de Gadagne et du pôle des musées d’histoires et de sociétés.
Profil recherché
- Vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans ou plus dans la relation usagers, la gestion de billetterie, l’action culturelle ou la communication
- Vous avez le goût pour les relations publiques et le service aux publics
- Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes en capacité de gérer une base de données informatique
- Votre sens de l'organisation et votre autonomie ont déjà été démontrés.
Information(s) complémentaire(s)
Conditions de travail :
- Vous travaillez du lundi au vendredi
- Vous pouvez être amené ponctuellement à participer aux activités et évènements de la programmation culturelle du musée qui peuvent avoir lieu en soirée et le week-end
- Votre rémunération : à partir de 2 330€ bruts selon expérience + primes annuelles
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
- Carte tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance
- Congé menstruel
- 10 semaines de congé 2ème parent
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !